営業日★15時★までのご注文・ご入金確定分は当日発送致します。

返品・交換について

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。

返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内info@comfota.comまで、以下の内容を含むメールをお送りください。

・お名前
・ご住所
・ご注文番号
(ご注文後当店から送信させていただいたご注文確認メールに記載されております)
・商品名
・返品/交換の理由

※期限を過ぎた場合や、事前にご連絡なく商品を返送された場合は、当店の不手際による場合・お客様のご都合による場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けすることが出来かねますのでご注意ください。

当店の不手際による返品・交換の場合

商品の梱包・発送には充分注意しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、ご注文の商品と異なる場合は、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。責任をもって返品、交換させていただきます。
この場合の送料など返品・交換の際に必要な料金は当店で負担いたします。
ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による返品・交換の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
この場合の送料など返品・交換の際に必要な料金はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承下さい。

返金額について

【お支払方法がクレジットカードの場合】

商品発送日に請求いたしました金額を一度キャンセルさせていただき、送料・注文処理手数料(36円)のみ再度ご請求させていただきます。

※10,000円以上送料無料でお買上げいただき、返品によって合計金額が10,000円以下になる場合は、当店から無料でお送りいたしました送料も差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。

※各カード会社締め日の関係で、お買い上げ請求とご返金が同締め日内に処理をされず、お買上げ請求が明細書に記載される場合がございます。その際は、翌月以降のカードご利用明細をご確認下さいませ。

【お支払方法がクレジットカード以外の場合】

商品代金から振込手数料・注文処理手数料(36円)を差し引いた金額を、お客様ご指定の口座へ返金させていただきます。

※10,000円以上送料無料でお買上げいただき、返品によって合計金額が10,000円以下になる場合は、当店から無料でお送りいたしました送料も差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。

返品・交換をお受けできない場合

・商品到着から8日以上経過した商品
・事前に返品・交換希望のご連絡をいただいていない商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・商品のパッケージやタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの

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